HABITUALMENTE NOS PREGUNTAN SOBRE

Cómo hago un pedido?

Online directamente en la web o por teléfono en horario comercial
Accede a nuestros artículos y encuentra lo que estabas buscando. Te recomendamos que utilices los filtros o el buscador que aparece en la zona superior de la web.

Una vez tengas tus artículos favoritos en tu bolsa, haz clic en ella para realizar tu pedido. Elige el método de envío. A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. ¡Así de fácil!

No necesitas estar registrado para comprar en GreenMoney Grow Granada, pero si te das de alta podrás guardar los datos de tu tarjeta de crédito y agilizar el proceso en tus próximas compras.

Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través de nuestra web y si tienes alguna duda, ¡pregúntanos!

Qué ocurre cuando realizo una compra?

Se le envía un copia del pedido a su correo electrónico
Si no le llega verifique la carpeta de correo no deseado
Si no le llega la confirmación puede que no se haya completado el proceso de compra o la dirección de su correo electrónico no sea correcta, contacte con atención al cliente

Cómo puedo pagar mi pedido?

Por transferencia o ingreso en nuestra cuenta reflejada en la confirmación de pedido, por tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago 100% segura.

Cuanto cuesta el envío ?

España península
7 € pedidos hasta 50 €
pedidos superiores a 50 € “Portes Gratis” no hay gastos de envío

Baleares y Portugal
Portugal 9,00 € por pedido
Baleares 11,95 € por pedido
Portes pagados para pedidos superiores a 75€

Canarias, Ceuta y Melilla
No realizamos envíos

Cuanto tarda el envío?

– Los pedidos cursados de lunes a viernes, salvo festivos, antes de las 15 horas, salen el mismo día, excepto pagos por transferencia,
– Expediciones España península servicio 24/48 horas para productos en stock.
– Las entregas se realizan de lunes a viernes salvo festivos.
– Si usted necesita el producto en 24 horas sin falta, contacte con nosotros para confirmarlo.

Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Clicke en el botón Seguimiento del pedido.

Puedo recibir el paquete a una dirección distinta a mi domicilio?

Sí, rellene durante el proceso de compra donde desea recibir su envío.

Los precios incluyen el IVA?

Si. El Iva va incluido en el precio de compra.

Cómo puedo ver toda la información del producto?

Cada producto lleva una ficha con una descripción detallada, las fotos son orientativas.

Puedo recoger el pedido en la delegación del transportista?

Sí, indique en “Observaciones para la empresa de transportes: Recoger en agencia” le remitiremos la dirección del transportista más cercana a su domicilio

Se guarda la información bancaria que proporcionó en el momento de hacer la compra?

GreenMoney Grow Granada no guarda ninguna información de datos bancarios ni de tarjetas de crédito

Se admiten cambios y devoluciones de los productos?

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
– No puede presentar evidencias de haber sido abierto o montado.
Los productos que no podemos admitir su devolución ni cambio son:
– Aquellos que se han pedido expresamente para el cliente.
– Por cuestiones de manipulación: semillas.
– Por cuestiones de conservación: fertilizantes.
– Aquellos que presenten evidencias de haber sido abiertos, montados, probados o utilizados y no permitan de nuevo su venta.
Los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

Cuantos días tengo para hacer un cambio o devolver un pedido?

 Tiene 14 días naturales para devolver un producto.
 – Las compras realizadas durante el mes de Diciembre el plazo se amplía a 30 días.
– Los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

Solicita la devolución siguiendo estos sencillos pasos:

1. Accede a tu Zona de Cliente
2. Localiza el pedido en la sección de Mis Pedidos
3. Envíanos la solicitud de devolución

Cuál es el cargo por gastos de devolución?

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y puede hacernos llegar el envío por el medio que considere más adecuado hasta nuestras instalaciones

En qué condiciones debo devolver el pedido?

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
No puede presentar evidencias de haber sido abiertos, montados, probados o utilizados y no permitan de nuevo su venta.

Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha concluido?

En caso de devolución sin cambio, una vez verificado el producto y aceptado su devolución, le remitiremos una comunicación por correo electrónico.

Cómo se abona la devolución de mi pedido?

Según la modalidad de pago
– Si ha pagado por transferencia debe indicar su cuenta bancaria en la solicitud de devolución.
– En caso de tarjeta retrocederemos el importe a su cuenta

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No dude en hacer su consulta. Estaremos encantados de atenderle.

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